金秋十月,澧县支行翊武路分理处发扬团队精神,全员优势互补通力协作,圆满完成三季度各项目标任务,排队时长7.58,神秘人检查得分93分,保险销售233万,为党的十九大胜利召开献上了一份厚礼。他们的主要做法是:
一是遇到客户存大额现金或者大量零钞时,营运主管、业务主管、网点负责人所有人都会放下手中暂时不急的工作,集中尽力清点整理现金,较好地避免了客户因等待时间而不满和埋怨。
翊武路分理处地处澧县县城中心地带,周边酒店超市几十家,还有两个人流超大的车站,平时业务量相当大,排队等候的客户一直都很多,尤其是下午大额现金和零散钞票存款客户多。为此营运主管、业务主管、网点负责人合理安排当天工作尽量保证在下午四点多这个时段内有时间协助柜员清点整理大额现金或零钞。通过全体同仁的共同努力,目前排长队的情况已大大改善,客户好评爆表。
二是在客户有需要购买保险或者理财产品需求时,大堂经理、网点负责人协助柜员进行营销。
金融多元化时代,客户对理财产品的需求不断增长,但同时他们对理财产品的认知度也提高了。他们在购买理财产品特别是保险类理财产品和贵金属时会更加慎重和理性。因此,翊武路分理处加大营销力度和手段。柜员在柜员办理业务时会简要地给客户推荐我行理财产品和保险产品等。一旦确认客户有购买意愿柜员就及时通知大堂经理或网点负责人由他们将客户引导至VIP室进行面对面的营销,方便客户更全面了解产品,同时也减少后面客户等待时间。通过此项措施本季度保险类产品销售成果喜人。
三是在每日日终前网点其他人员帮助现金柜员清点捆扎现金,以便他们准确迅速做好现金出库工作。翊武路分理处的柜员每日业务量很多,尤其是现金进出较多。因此虽然每日现金清点捆扎工作量很大,但很少出现延误现金出库的事。
同心山成玉,协力土变金。 每一个团队都是一个整体,五音要调,才能步调一致;五味要和,才有美味醇香。翊武路分理处发扬团队精神,全员优势互补通力协作,各项业务工作再上新台阶。(澧县翊武路 )