近年来，工商银行鹰潭分行在发展个人信贷业务过程中有效处理好规模经营与质量优化的关系。既做好个人贷款的加法，更做好个人不良贷款的减法，标本兼治，有效防范和遏制了个人不良贷款淤积状况。截至10月25日，该行个人贷款余额10.63亿元，比年初增加3.64亿元，增长34.28%，同比多增加3.18倍。贷款余额与增量市场占比分别为39.73%、70.91%。双双获得市场占比第一的经营佳绩。个人贷款不良率为0.24%,较年初下降0.06个百分点，不良状况得到有效遏制。
工商银行鹰潭分行积极把握房地产市场给银行带来的个人信贷业务的发展机会，从战略高度制定了个人信贷业务促进措施。为调动客户经理有效营销个人客户贷款和抢占市场份额的积极性，分行审时度势地制定了个人贷款营销、产品计价等方案。并针对营业网点更具前沿与客户频繁接触的优势，分行及时出台了《营业网点个人贷款营销方案》，进一步扩大了个人信贷业务营销空间。
随着个人贷款的迅速增长和个人客户的逐渐增多，贷款的管理难度不断加大，个人不良贷款也逐渐显露。鹰潭分行通过对不良贷款产生的多种原因进行剖析，针对性地制定和采取了防范与遏制个人不良贷款的措施。一是严格执行房地产政策。切实从政策上把握个人贷款质量，严防产生政策风险。二是审慎贷前调查，加大对贷款抵押品、贷款偿还能力的准确确认，精确第一与第二还款来源“门槛值”。同时认真审阅楼盘按揭资料，防控假按揭带来的“批量风险”。三是精细贷后管理。准确落实银监部门“三法一指引”的管理要求。根据个人贷款质量状况，客户经理经常与客户保持沟通与联系，以确保客户按时还本付息。四是加大对已形成不良特征贷款的上门催收力度。营销与管理部门齐心协力解决贷款的不良问题。特别是针对不良“钉子户”采取催收、扣划、诉讼等多种办法遏制其不良淤积蔓延；五是强化考核，用规章制度促使客户经理自觉形成严防产生不良贷款的良好习惯。
工商银行鹰潭分行在解决个人不良贷款的同时还十分重视关注类贷款的控制，严把个人贷款不良的“入口”。10月底，个人关注类贷款比年初下降9.53%，为不良贷款的进一步压缩腾出了较大空间。
