工商银行晋城红星街支行精细管理深挖存量客户贡献度

    工商银行晋城红星街支行以客户为中心，强化精细化管理，把服务作为核心竞争力的重要抓手，提高服务质量，增强客户黏性，深挖客户贡献度，努力实现存款、资产、中收的进一步提升。

    加强服务协作，推动阵地营销。加强柜员、大堂经理、客户经理之间联动配合，着力提升厅堂服务营销能力，深度挖掘潜在优质客户，持续跟进服务，渗透产品，增强粘性；同时，在营业网点适时开展厅堂微沙龙宣讲推介活动，主动介绍热点产品、特色产品以及新推产品，充分挖掘和发现个人优质客户。

    加强客户维护，做好客户拓展。坚持做好“GW2.5计划”各项工作，激发客户经理充分发挥“GW”技能和经验，加大电话、短信、微信的沟通和产品推送力度和频度，做实客户邀约，客户面见，激活陌生客户，持续做好客户拓展营销工作。同时，要求在外出营销前要做好准备工作，有目的、有重点、有思路约见客户，确保营销效果。

    坚持以卡为媒介，提高发卡质量。一是强化我行信用卡各种类卡的特色宣传，让客户更多地了解我行信用卡的品牌优势和多种便利，借助信用卡优惠政策及最新推出的各项优惠促销活动，吸引客户办卡、用卡。二是积极营销信用卡分期付款业务、融e联、e支付等业务的推荐和捆绑，提高信用卡的动卡率。三是对前来领取信用卡的客户详细讲解信用卡的使用方法，并对客户关心的用卡安全、还款日和信用额度调整等问题进行耐心细致地解答，让客户安心用卡，激发客户的用卡热情，提高信用卡启用率和动卡率。