近期,工行武汉汉阳支行成功完成武汉工行首单超大规格(12.5kg)黄金回购业务。9月底,工行武汉汉阳支行营业室网点负责人接到一通客户咨询电话,称其已咨询多家工行网点,慕名该网点为贵金属旗舰店,准备到该网点办理12.5kg的如意金金砖回购业务。
该网点接到客户电话后高度重视,及时与上级行个金业务部联系并取得大力支持,当即联系了某金制品有限公司,该公司当天便派出工作人员坐动车从异地赶赴武汉为客户提供专项服务。
因如意金砖本身是定制产品且规格太大,又为武汉工行首例,传统的水吊测试法无法满足业务需求,最终在上级行指导下采取光谱仪测试法。在多次测试无误后,该网点预约客户前来办理,上级行个金业务部派出工作人员全程陪同,最终高效完成了此笔黄金回购业务。
此笔超大规格黄金回购业务虽为武汉工行首例,但因前期准备工作充分,办理过程非常顺利。同时,该网点的热情和专业服务得到了客户认可,该客户将回购资金存于该网点,并愿意加深业务往来,进一步密切合作关系。
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