今年以来，工商银行鹰潭分行以“服务客户”为抓手，围绕“创文明，树形象，促发展”的主题，把精神文明作为各项工作的重中之重来抓，并按照省文明单位创建考核的要求，不断提升精神文明建设水平。
一、注重组织领导。该行将文明单位创建列入重要工作事项，并成立创建领导小组，制定规划，完善创建机制，将创建工作与业务工作同部署、形成上下联动、整体推进、人人参与的创建格局。继2016年申报省级文明单位成功两年来，每年都能顺利完成复检工作，得到上级文明单位的一致好评。
二、注重思想教育。该行积极开展“道德建设”教育活动和精神文明建设。通过在机关大楼设置精神文明宣传栏，文明提示牌，引导职工崇尚道德、践行文明主题。认真组织开展“二学一做”专题活动，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十九大、十九届一中全会精神和中央“八项规定”“六项禁令”等重要文献。近日党中央《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》修改更新后，围绕新版的两项党内法规，该行已着手组织学习研讨，力争真正贯彻落实。
三、注重队伍建设。该行加强日常业务培训，每季度安排三至四次针对基层柜员和中层领导干部的针对性培训。对基层网点加强“五小”建设，设立职工食堂，文体活动室，对基层网点进行改造和装修，积极改善职工的工作环境，增强职工的幸福指数，有效提升职工的归属感和凝聚力，打造一支业务过硬、事业心强、爱岗敬业的队伍。
四、注重服务提升。该行积极推进网点示范工作，制定《柜面优质服务规范标准》，使职工遵守服务规范有章可循。做好信贷资金扶持，加强贷款营销中心建设，全力推广阳光办贷和立足“客户”定位，突出支持产业集聚区建设，围绕当地特色做好针对性的金融服务。创新服务方式，结合当地居民需求，有效满足城乡不同层次客户需求，得到广大客户的肯定和信赖，成为老百姓心目中最满意的银行。
