今年以来，工商银行鹰潭分行高度重视企业文化建设，以浓厚的企业文化创建氛围，打造全新的企业形象、精干的员工队伍、先进的经营理念和优质的服务品位，不断增强员工队伍团结协作的精神和主动营销的活力，使该行各项工作持续呈现出良好的发展势头。
一是培育良好经营氛围。该行对内教育员工倡导适合自身实际的行为准则：以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标运用各种激励机制，充分发挥每位员工的潜力和创造力，形成积极进取、拼搏追求的企业精神。把“以人为本”作为培育企业精神的关键，重视职工的主人翁地位，形成一种信任人、理解人、尊重人、关心人的良好企业经营氛围。
二是融洽和谐人际关系。该行领导班子注重与员工进行经常性的沟通，及时了解员工的思想、情绪、愿望。经常性地组织员工进行文体活动，联谊活动，使员工倍感工行大家庭的温暖与关爱，对员工之间工作、生活中产生的矛盾、误解及时调解、化解，千方百计融洽人际关系，使每位员工都全身心投入全行各项工作。
三是实施优质服务工程。该行牢固坚持以市场和客户为中心，全面实施服务规范化管理，努力实践“一言一行树工行形象，一心一意为客户服务”的承诺。对金融产品进行整合营销，对客户进行鉴别分类，实行差异化服务，提供个性化、综合化的金融服务，提高产品竞争能力。同时，不断创新服务手段，深化服务内涵，按照精细化管理的要求，通过对服务工作实行全过程控制，提高服务水平，增强竞争力。
四是加强执行力建设。该行利用全行上下开展加强执行力建设主题教育活动之机，着力抓好机关作风整顿，严格劳动纪律，完善奖惩办法，建立督查督办制度，加大督查力度,提高工作执行力。同时完善首问负责制、限时办结制、责任追究制，提高各环节工作执行力。五是建立健全激励机制。该行通过目标、理想、竞争、创新、奖惩等多种激励方式，强化员工的进取意识，挖掘员工的工作潜能。全行经营目标的制定、各种办法和方案的出台等重大事项，都通过行长办公会、行务会集体充分讨论，民主参与，集体决策，提高管理透明度。
五是树立终身学习理念。该行将全员综合素质的提高作为延长员工职业生涯、增强市场竞争力和提高经营效益的重要途径，从制度入手，通过培训等形式，引导员工学习现代金融理论、法律法规、业务操作流程、内控管理制度、服务工作规范等知识和技能。鼓励员工参加各种形式的业余培训、远程教育，促进了员工整体素质的提高，推动了各项业务的进一步发展。
