近年来，工行抚州乐安支行在加快业务发展过程中，牢固树立科学发展观，坚持开拓创新，提高竞争实力，努力构筑符合现代商业银行运作理念的业务发展新模式。在省行2017年全省零售业务旺季金融营销竞赛中，乐安支行被评为“综合优胜支行”。
一、加快大零售改革创新，提升大零售贡献力。塑造核心竞争力。该行积极推进大零售改革转型发展，认真理顺当前运营流程、渠道建设、流程衔接、人员配置等配合中存在的问题，围绕改革理念变化、渠道建设优化、岗位细则固化、客户分层细化目标，采取切实有效的措施，着力打造高效能的一流支行。
二、加强党员示范，提升先锋模范影响力。该行党支部在深化“两学一做”学习教育活动中，按照“党员示范岗”创建标准，迅速组织全体党员结合本行党员工作实际情况，推荐各部门、各网点设立“党员示范岗”，每个示范岗都在办公桌显著位置公摆放“党员示范岗”位牌，党员佩戴党徽上岗，亮出党员身份，践行党的宗旨，争当服务表率，达到了“命名一个岗，树起一面旗，带动一大片”的效果。通过对“党员示范岗”的设立、考核、表彰，以及“党员示范岗”的示范、带动和辐射作用，促进共产党员充分发挥先锋模范作用，在全行营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
三、完善激励机制，提升员工贡献能力。一是建立科学的绩效考核机制，及时肯定员工的贡献，激发员工的工作热情，促使员工发挥潜能。二是进行企业理念和形象激励，利用银行所独有的企业文化培养人、激励人、开发人的潜力，培养出一支敬业爱岗、开拓进取、业务精湛、团结协作、宽厚通达的员工队伍，在全行营造了和谐向上的企业文化氛围,有力地推动了支行各项业务快速发展。
四、坚持以市场为导向，提升综合服务能力。该行强化市场意识，更新服务理念，真正以市场为导向，以客户为中心，丰富服务手段，改进服务方式，提高综合服务能力。支行紧紧围绕金融工作的中心任务，树立“小客户拉动大零售、小业务开拓大市场”的经营理念，紧紧抓住县城公路建设、危房棚户区改造、贫困县教育资源的投入等机遇，通过大力发展核心产品，壮大基础客户群，提升储蓄存款和有效客户市场份额，赢得长远的利益和客户的赞同，“要存款，去工行”、“有困难，找工行”、“服务好，是工行”，工商银行的服务成为当地的一道风景。
五、完善营销机制,提升团队营销能力。为改变过去各部门单一营销、各自为战的局面，该行在“大零售”改革的基础上，整合营销资源，建立以客户经理为核心的营销机制,在精简二线，压缩一线的基础上，让更多的员工从柜台和办公桌上解放出来，充实营销队伍，实施储蓄、公存、贷款、电子银行、银行卡等业务的组合营销和“捆绑式”营销。同时将本年营销任务落实到个人，个人营销业绩与绩效挂钩，以此督促营销人员走出大门，主动出击，开成上门营销与柜面营销相得益彰的整体营销局面。
