建行娄底冷水江建新支行巧用新一代营销系统 助力贵金属精准营销

    九月以来，冷水江建新支行网点利用新一代营销系统，充分发掘客户资源，进行针对性营销，助力贵金属营销，近两月以来为冷水江支行创造贵金属中收6万余元，排名支行第一，特别是在《金砖国家领导人厦门会晤封装金银纪念币套装》营销活动中实现一日13套，营销数量全省第一，创造中收1万余元。

    精准营销第一步便是客户类型的筛选。商业银行当今面对激烈的行业内部和互联网金融竞争，急需一种更加节约人力物力又能提高营销效率的营销方法，而精准营销系统在对大数据平台里的所有客户进行筛选分类后，更具有针对性，更能提高营销效率。网点营销主管充分利用平台进行条件筛选，在营销金银纪念币之前，首先是按AUM值进行5万以上客户群体筛选，体现客户的购买力，其次按照客户年龄阶段进行筛选，一般中老年客户群体偏爱收藏，最后在此类客户中又挑选出购买过我行贵金属的客户群体，这类客户有过购买经验，更容易接受，经过这几次的筛选，只剩下约30余名客户，营销主管和客户经理再利用时间对这类客户进行电话营销，了解客户的初步需求，最后确定购买意向的客户数量10余人。

    精准营销第二步便是有效邀约客户。贵金属纪念币发行往往会有数量限制，因此对于销售时间也会有很大限制，这需要我们与客户进一步沟通，进行有效邀约。对经过系统最后筛选出来的客群里，网点客户经理继续与有意向的客户保持沟通，了解产品系统开放销售日时客户是否有时间，进一步剔除受客观因素影响而不能前来购买产品的客户5人，这样对于精选后的客户群体基本便是有效邀约的对象。

    精准营销第三步便是持续跟进，及时反馈信息。在与客户达成邀约结果后，客户经理仍继续保持与客户的沟通联系，及时反馈我行产品的推出情况，强调产品的稀缺性，进一步了解客户的需求变化，期间有些客户会突然改变购买主意，有些客户却会加大预购数量，这需要客户一直保持联系直到营销当日，最后在系统开放销售日时三名客户按约到场，抢购了13套金砖国家领导人厦门会晤纪念币套装。