工行长治分行坚持客户初心探索业务发展

    今年以来，工行长治分行不断将总、分行战略导向转化为具体和针对性创新措施，提倡新思路、新思维、新转变。10月18日，该行召开客户分析会议，围绕“以客户为中心”经营理念，研究市场变化、客户情况及服务策略，深化客户服务，制定完善客户营销机制，提升客户价值贡献。

    此次分析会采用结构化研讨形式，会前市分行根据会议主题对管理人员进行了分组。会议开始前期，各小组提前沟通，进行了充分的分析，准备了丰富的素材。会议当天，各小组结合自身实际工作情况，围绕“个人、对公”两大板块集思广益、建言献策，进一步提出了创造性、可操作性的工作思路和改革举措。在充分研讨后，各小组主发言人通过PPT向参会人员展示了研讨成果。对贡献前10位的对公客户逐一进行研究，对个人客户按客群进行了分析研究，形成一户一方案、一群一策略。其他小组成员针对主题相关内容进行了提问互动，分管行领导对小组研讨成果进行了总结点评，并就各自主题与大家共同分享了工作体会。 

    整场会议精彩纷呈，慎密的思维、激扬的表达，彰显出了该行管理人员朝气蓬勃、敢为人先、勇于进取的精神面貌。经过观点的碰撞和融合，涌现出不少关于个人和对公业务创新发展的新点子，新思路。本次会议形式新颖活泼，内容丰富多样，课题聚焦重点，有效激发了团队创造性思维，凝聚了集体智慧结晶。下一步，该行将客户分析会议作为制度性分析会议，按季召开落实，进一步理清思路、统一认识，强化以客户为中心的经营理念，为长治分行扎实推进以客户为中心的经营模式转型提供思路，明确方向。