建行湖南省怀化辰溪支行喜获当地银行业“旗舰网点”殊荣

    9月29日，湖南省怀化银行业营业网点“旗舰网点”及“示范窗口”的现场评审会在市工行二楼会议室拉开了帷幕。经过前期的初评，建行辰溪支行营业部在前期怀银协会现场测评中，能够从各大商业银行中脱颖而出，以96.9的最高分获得第二次“旗舰网点”现场网点PPT展示资格。参加第二次现场评定的仅有四家，四家银行的实力都不可小觑，尤其是会同农商行花巨资500万元打造了精品网点，竞争压力可想而知。辰溪支行营业部在激烈的竞争中获得“旗舰网点”的称号，成绩确实来之不易，凝结了全行员工的辛勤劳动与汗水，同时得到了怀化银行协会各领导及同业兄弟行的高度认可，为建行争得了荣誉，得益于全行上下努力践行以客户为中心服务理念的成果。 自申报初期开始，辰溪支行成立了“辰溪支行创建服务旗舰网点领导小组”，对人员分工进行了具体的安排与部署，明确了大堂经理、柜员、客户经理等不同岗位在规范服务方面的职责范围，每个岗位的员工都能够以大局为重，舍“小家”顾“大家”、加班加点一切都只为“旗舰网点”的顺利通过，每个环节都做到有条不紊、游刃有余，员工们提出合理化的建议，领导积极采纳，推动各项工作的落实。市分行、县支行在人力与财力方面都给予了很大的支持。 上至市分行行长、主管行长、怀化市分行渠道与营运管理部领导，下至支行班子都高度重视此次验收的成败与否。因为本次“旗舰网点”顺利通过，不仅仅是荣誉，更重要是代表建设银行的面子工程与服务硬实力的比拼。市分行主管行长谢江南、主管部门谌拥军经理、陈翠娥副经理多次亲自来辰溪督导工作，对创建工作提出了很多宝贵的意见与建议，对网点的创建进行了正确的指导与帮助。 支行班子成员在怀化银协会现场检查期间全程陪同检查人员，做好各项协调工作；主管行长对照旗舰网点的验收标准逐个落实，完善所需各项制度与环境设施的布局，并用PPT完整的展示了辰溪支行营业部优质服务的点点滴滴，得到了检查人员的一致好评，其他岗位人员全力配合尽心做好大堂的引导与客户的服务。初评结束后，第二次现场评选的展示PPT的制作由主管部门陈翠娥副经理亲自全程把关，不知熬了多少个通宵，反反复复修改了多少个版本才最终定稿。 成绩只属于过去，服务能力的提升是与商业银行竞争的重要手段，在满意服务与超值服务之间，只有做到了超值的服务才算是进入了优质服务的殿堂。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，坚信辰溪支行在市分行党委的正确领导下，一定会打造成当地市民首选银行，用心服务、用爱经营，一定会在优质服务的蓝海里荡漾出更美丽的浪花…… （辰溪支行）