工行邢台巨鹿支行提升服务水平助力文明城市创建

    10月12日，工行邢台巨鹿支行组织开展“日行一善助力创城”活动，引导全体党员员工持之以恒做善事、力所能及搞服务，助力文明城市创建，以良好形象和昂扬面貌迎接党的十九大胜利召开。

    暖心服务，利用晨会前时间，整理打扫营业室环境，做到窗明几净，为客户办理业务带来更好感官体验。加强大堂值班轮守制度，进行科学引导，减少柜面排队等候时间，提高业务办理效率。

    温馨服务，为等候客户发放小礼品，缓解等候压力，活跃大堂气氛。开展免费饮水活动，为等候客户和环卫工人提供免费热水服务。温馨服务得到了广大客户的好评。

    贴心服务，想客户之所想，急客户之所急，从细节入手为每位客户提供贴心服务。为行动不方便的客户提供轮椅服务，专人负责业务办理，开辟专门业务窗口为不方便客户提供最便捷服务。