工行邢台开元支行真诚服务赢客户八旬老翁送锦旗

    10月16日上午，一位八旬老年客户来到工行邢台开元支行营业室，送来两面锦旗，对营业室经理表示感谢，对工行的热心服务表示称赞！

    10月13日，一位白发苍苍的老年客户手持一张盖有邢台县工商局代办所公章的1998年3月26日的存单要求办理支取业务。因老人搬家多次，不经意间发现这张存单，辗转多家银行都寻找未果，情绪有点激动。因客户存单上仅有存款人姓名、存入日、到期日、存期、金额，且是工行当时代办所出具的存款单，都是手工记账，没有账号。1998年储蓄业务都是手工记账后录入到主机系统，查找难度特别大。于是，营业室经理对老人家进行耐心细致解释后，让其留下联系电话，并向老人家保证尽最大的努力查找。因年代过于久远，查找起来需颇费一般周折。营业室全体员工利用周六周日休息时间，兵分三路，一路到支行档案室查长期不动户清单和撤并网点工行豫让桥分理处接收的部分业务；一路找原邢台县工商局已经退休的代办所经办人员查移交清单、联系当时移交人，进一步了解情况、掌握信息；一路到邢台市北围城路信用社查找接受的部分原邢台县工商局代办所业务以及有关线索。他们往返100多公里，查找有关人员6人，翻阅档案凭证、帐表、清单等2000余份。他们不辞劳苦，横下一条心，坚决给客户一个满意的答复。功夫不负有心人，在上级行的大力支持下，经过大家共同努力，终于查到了该笔存款，并帮老人顺利支取了存款。老人家接过现金，激动说：“真是太感谢你们了，你们工行的服务太好了。存款就到工商行，安全可靠有保障”。