工商银行鹰潭分行大力开展经营客户服务工作

    工商银行江西省分行召开“经营客户推进动员会”后，10月16日工商银行鹰潭分行及时进行贯彻落实，提出以支持保障服务为切入点，推进经营客户工作。

　　一、强化运行管理经营客户的理念。在行例会上，传达动员报告和省行的经营客户工作会议精神，学习了省行经营客户指导意见，要求全行将会议精神传达到每位员工，强化运行管理经营客户的理念。要认识运行管理的日常服务对象不仅是营业机构和一线员工，同时也包括所有客户；要经常对照检查运行管理各服务职能部门岗位在为网点和客户提供服务的时候，是否做到尽心尽力、安全高效和支持保障到位。

　　二、任务分解。按照省行的经营客户工作指导意见，将“经营客户推进动员会”上布置落实的运营工作在部例会上进行了分解，对相关工作进行了及时落实，进一步明确了工作职责。同时，对个人客户开户和法人单位账户开户流程进行了梳理并及时提交分行提升办。

　　三、职责与绩效考核挂钩。要求全行员工按照会议精神，各职能岗位和中后台人员要为前台营销人员提供优质的服务和有力的支持保障，努力提高办事效率和服务质量。以实际行动践行运行管理服务承诺。同时将服务情况与全行各位员工的直接绩效考核挂钩，从而为推动全行实现“三行”目标作出应的贡献。