工行唐山丰南支行以省行开展“喜迎十九大服务护航行动”主题活动为契机，力求组织到位、管理到位、措施到位、服务到位、设施到位，加快推动客户服务提升工作，全力加强党风、行风建设，以良好的状态迎接党的十九大胜利召开。
组织到位。把党风、行风建设作为现阶段重点工作，加强组织领导，成立以行长为组长的党风廉政建设小组和行风整顿领导小组，强化职责分工，支行党总支书记履行党风廉政建设第一责任人的职责要求，加强班子建设，切实担负党风廉政建设主体责任，大力支持内控监察员履行职责，充分发挥领导、组织和表率作用。有计划组织《党章》、《准则》、《条例》和习近平总书记系列重要讲话，自己做了《支部书记讲党课》主题宣讲，全体党员干部进一步提高政治觉悟，确保党组织建设持续加强，杜绝违反党规党纪的行为发生。
措施到位。制定《支行2017年度党风行风建设方案》，将党风、行风建设融入经营管理中。认真贯彻落实党风廉政建设和案件防范工作两个责任制，准确掌握党员领导干部工作、学习、生活、自律等状况，对每位党员领导干部、中层干部、党员同志进行民主测评活动，团结和影响广大员工爱岗敬业、务实创新、苦干实干、全面争先，进一步提升核心竞争力。加强监督检查，严肃问责，层层传导压力、强化责任担当。通过基础强化年、员工行为排查、作风整顿等活动，从根本上提高员工素质。
管理到位。完善党内监督机制和服务考评机制，加强领导班子互相监督和群众监督，规范全员行为，落实民主生活会、信访处理等制度，广泛开展员工行为动态排查活动，准确地掌握全体员工状况，有效地预防和制止员工违规行为，不断提升服务质量。加大检查和奖罚力度，严格问题责任追究。针对检查发现的问题，要严格按照相关规定，根据问题严重程度，开展责任认定,进行问题责任追究和处罚。
服务到位。加强岗位培训，将业务培训与思想发动相结合，多方面加强对员工业务能力和服务技能的培训，并通过演练、宣讲等多种形势提高了员工整体应变能力和服务水平。通过服务竞赛，增强全员服务意识，全面推行标准化礼仪化服务，员工做到办理业务热情周到，服务得体，以树立良好的商业银行服务形象，赢得客户的信赖和支持。同时加强上门服务和专门服务，延伸服务半径，推行全方位服务措施，提升服务形象与服务口碑。
设施到位。按照标准化网点建设要求和创城活动安排，对陈旧设施进行清理整顿处理，对网点环境进行美化、靓化。更换硬件设施，完善雨伞、水杯等便民设施，购置绿植，效提升了客户对我行服务良好印象。
