9月29日下午，正值下班时分，支行营运主管唐色发在检查自助设备运行状况时，发现了一个男性客户神情异常。只见他一只手接听电话，一手按电话中的指示输入账号，嘴里隐约在说：“我把5000给你打过去了，我那个15000就可以取出来了吧”。凭着职业的敏感，唐色发马上意识到这是一起诈骗。在他按下确认的那一刻，跑过去果断的按下了取消。客户见状突然激动起来，大喊：“你在干什么，我不打过去，我的钱要不回来了。”并一把将唐色发推倒在地，客户手机里又传来了骗子不停的催促声。“素兰姐，快过来！”唐色发急忙大声呼叫，大堂经理王素兰赶紧跑了过来阻止，客户不听劝告，王素兰夺过他的电话，电话那头态度强硬，在当王素兰表明其银行工作人员的身份并说要报案后，对方挂断了电话。客户终于如梦初醒，意识到自己真的被骗了。
只见这个人高马大的汉子，满头大汗，两腿发软，突然瘫坐在地上，向我们诉说起了事情的经过。原来，他接到一个陌生电话，声称可以办理11万贷款，但要先转2万元保证金，以验证其还款能力，正需资金周转的客户，按照对方指示，向其转账2万元，随后，对方又转回5000，要客户再转回给他，确定账户可以正常使用，客户坚信只有将5000元转给对方，对方才会将其余的15000退还给他。直到现在他才恍然大悟。在大家的协助下，客户进行了报案，并将对方卡号、电话、QQ号等信息告知了公安人员。据悉，近期娄底已有多人被骗。
通过柜台查询这几笔交易明细，发现这些款项是通过快钱支付转出。闻讯而来的客户经理邱利彪立马拨打了快钱支付的客服电话并告知客服人员，该些款项是被骗资金，客户已经报案。客服人员通过查询发现资金还未清算，可以将款项转回。见事情峰回路转，拿回失而复得的钱，客户激动不已，“我没想到这个钱真的要得回，谢谢，谢谢，谢谢你们！”客户无力的坐在台阶上，还没有从惊心动魄的事情中缓过神来，“不用道谢了，以后自己要谨慎点，不要轻信所谓的贷款，要贷款就到建行来，走正规渠道。”客户连连点头，所有人都松了一口气，大家这才放心收拾东西准备回家。
通过堵截这起诈骗不仅帮客户挽回了资金的损失，也进一步提升了我行的服务形象。近年来，不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发态势，手法也不断翻新，需要我们进一步提升案防意识，为客户资金保驾护航！
