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工行黄冈分行四措并举力促手机银行动户率不断提升

时间：2017-10-14 21:22:15 来源：银行界网供稿单位：工行黄冈分行作者：蔡剑

为提升手机银行动户率，工行黄冈分行在充分研究借鉴他行及兄弟行主要举措的基础上，结合支行实际情况，在提升手机银行客户渗透和动户率上提出一系列可行性措施办法，力促手机银行产品推广营销和动户率提升。

一是主管行长在例会上多次动员并提出工作要求，提升一线人员及客户经理认识高度，着重对手机银行重点产品进行柜面挖潜及行外联动营销。支行出台《2017年个人金融业务旺季营销竞赛活动实施方案》，对电子银行重点产品制定竞赛目标、营销措施及考核奖励。

二是要求电子银行专业人员加大重点产品培训力度，对行内员工进行逐一辅导，做到人人会、人人用。同时，安排营业网点适时增派大堂引导人员，强化手机银行客户体验区首用辅导。

三是要求电子银行产品经理进行网点客户体验区培训辅导每周不少于40%的工作量。同时，下发通知要求行内员工人人参与手机银行转账汇款体验，以此达到手机银行业务内外兼修，促进客户应用体验，提升动户率。

四是对外出营销人员联动营销手机银行及工银e支付、融e联、融e购等电子银行产品提出相关营销要求，力促手机银行等重点产品目标任务落实与推进。

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