工行保定定州支行开展“服务促发展”主题宣讲活动

    一是高度重视，做好“十九大”服务护航。要把做好服务工作提高到政治高度，关键时期更要提高敏感性，全体人员，尤其是网点服务人员，要将“客户为尊、员工为本”服务文化核心理念根植于心，妥善处理突发事件，杜绝风险事件。

 

    二是精益求精，做好日常基础服务。着装体现窗口行业形象，一线要规范着装，二线员工也要着工装上岗。平时对待客户坚持做到以诚相待，站立服务，微笑服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。同时，网点要满足客户饮用水服务，对网点配备的急救药箱、便民伞和充电器等便民用品要维护好。

 

    三是鼓励先进，强化标杆带动作用。工行保定定州支行将组织各网点负责人和大堂经理相互交流学习，取长补短，并将定期举办“服务标兵”评比，拍摄最美服务瞬间等活动，通过表彰的形式鼓励先进，树立榜样，鞭策后进，营造全行积极向上的工作热情和热情周到的和谐服务氛围，促进全行各项业务的开展，为迎接“十九大”的胜利召开保驾护航。