工行邢台钢北支行“喜迎十九大 创建文明行”在行动

    时代在发展，社会在进步，我们即将迎来中国共产党的第十九次代表大会。工行邢台钢北支行积极开展“喜迎十九大 创建文明行”活动向党的十九大致敬。回顾历史，党已经走过了九十多年的光辉历程，九十余风雨、九十余辉煌。作为服务行业的最前线，工行钢北支行一直秉承着服务是第一生产力的理念，坚持做好服务工作，为广大客户提供一流的服务，为回报社会做出应有的贡献。

    提升厅堂服务环境、营造服务氛围。优质服务是以细心、耐心、热心为客户提供知识服务、超值服务和个性服务。该行目前实行“五分钟”模式，即每天早来五分钟，晚走五分钟，利用这五分钟时间快速检查清理厅堂卫生，保持厅堂环境卫生无死角，同时为客户准备好一次性纸杯、柠檬荼、报纸书刊、针线包、爱心雨伞等便民物品，解决客户各种需求。大堂工作人员必须身披红色绶带以及学雷锋“小红帽”，让广大群众更醒目的看到银行服务人员，第一时间为客户提供优质的服务，时刻让客户感受到优越感和被尊重。