工行邢台分行保持绿色通道畅通为客户排忧解难

    9月28日下午，工行邢台分行保卫处工作人员在巡查过程中发现两名老年客户在分行门口徘徊，经过询问了解客户需要办理工行卡领取补助，但因为银行信息不符无法正常办理故来分行求助。考虑到两位老人是从县里骑电动三轮过来的，年纪又都比较大，而且因为业务办理不成功情绪比较激动，该同志立即引领客户到团结支行网点。网点负责人立即启用应急绿色通道为客户办理，经查询是由于身份证重号造成的，柜员按照特殊业务处理流程为客户调整好客户信息后在智能设备上正常为客户办理了银行卡，客户表示十分感谢。