建行常德安乡支行有效防范自助设备尾箱风险

    一是从问题源头上防范。自助设备尾箱产生负数余额的异常情况主要原因是柜员账务处理错误产生的。个别经办人员在清机加钞现金调拨时，工作粗心，未将设备尾箱号与调拨金额进行认真核对，混淆钞箱号导致尾箱出现负数。还有加钞员不熟悉清机操作流程也会产生这个问题，个别清机加钞员不熟悉操作流程，不理解批量清机加钞原理，在未及时查看、分析自助设备“调拨状态”的情况下进行后续操作，导致设备尾箱出现负数。

 

    二是从根本渠道上防范。该行认识到自助设备是建行服务客户的重要物理渠道，若在账务处理及清机加钞环节不严格执行总、分行的各项业务管理制度，违规操作或监督和控制出现盲点，极易诱发道德风险，可能造成重大风险事件的发生，该行通过加强账务核对，减少错账发生概率。营业网点每一个柜员仔细认真处理每一笔账务，严禁复核流于形式，减少人为操作错误，确保每笔账务处理准确无误。

 

    三是从重点环节上防范。该行及时组织柜员认真学习和知晓最新运用版本，在设备维修后，认真查看设备运行情况，要求维修人员将设备调整为最新版本运行状态，最大限度地发挥系统控制功能。该行业务主管经常进行检查，督促网点根据设备运行情况，及时进行清机加钞，在自助设备管控系统合理设置加钞金额和频率等参数，在满足客户支取需求的同时，控制风险并且确保设备正常运转。