为深入推进工作作风转变，提高工作效能，长治分行于6月初启动了“转作风、抓落实、强管理、做贡献”活动。两个多月以来，全辖上下高度重视、精心组织，按照方案要求扎实落实各项工作，全辖作风有了积极的转变，特别是进入三季度以来，基层导向、客户导向在我行得到了较好的体现，全员士气不断凝聚提升，改进作风、争做贡献的氛围初步形成。
一、坚持问题导向，扎实开展问题查摆。各支行、各部室结合工作实际，采取自查、互查、学查结合等多种方式，深入反思剖析，查找了转作风、抓落实、强管理、做贡献等四方面的问题，既查找了领导班子的问题，也查找了各岗位员工的问题，既指出了管理方面的缺失，也深挖了思想根源的问题。
二、坚持结果导向，深入推进整改落实。根据活动要求，各支行、各部室按照整改进度表扎实推进落实，能解决的问题按照时限要求积极整改落实，需要上下联动、左右协调解决的问题积极沟通，明确责任，抓紧整改，取得了良好的成效。
三、坚持基层导向，走进基层服务一线。本部各部室积极践行机关为基层、二线为一线服务的要求，在深入指定对接行的基础上，积极拓展服务范围，加大帮扶力度，各部室服务基层意识明显提高，下基层帮扶蔚然成风。期间部室管理人员、业务骨干通过与各层级干部员工面对面交流座谈，听取意见建议，帮助支行解决工作中遇到的困难和问题，对于基层提出的意见建议，及时反馈，主动协调解决，得到了支行的认可，起到了良好的示范带动作用。在服务基层的同时，也有力促进了本部各部室转变作风、改进工作，提高了工作效能。
四、坚持客户导向，主动走访服务客户。活动开展以来，各支行坚持“以客户为中心”导向，主动转变工作方式，积极配合专业部门工作，大面积对客户走访跟踪服务，通过走出去面对面的沟通交流，深入了解客户的潜在需求和想法，在代发工资进场维护、不良清收、商户走访、扶贫贷款等方面取得了良好的成效。
