今年来，本着“服务改革、维护稳定、和谐发展”的原则，坚持“依靠员工、关爱员工”的人本理念，工商银行鹰潭分行注重发挥企业文化凝聚人心、引领发展、塑造形象、规范行为的作用，抓好“五项工程”，树立文化品牌，践行企业文化核心理念，积极探索新形势下基层企业文化建设的有效途径。
一、抓好“一把手”工程，树立兴行之魂。该行成立了以行长为组长的企业文化建设领导小组，及时研究部署企业文化建设工作，整体规划，分步推进，以鹰潭龙虎山旅游文化为底蕴，以现代金融管理经验为手段，逐步丰富充实企业文化内涵，形成了全员共建、集思广益、上下同心、共谋发展的良好氛围。
二、抓好“第一窗口”工程，培育视觉文化。该行突出文化符号，体现内涵特色，将规范化的行徽、行名和标准字、标准色，充分运用到整个视觉识别系统中，美化办公环境,改善办公条件。开展柜员文化建设和营业网点标准化建设工作。推广视觉识别系统，开展礼仪培训，实现了环境整洁有序、员工着装统一、微笑亲切大方、服务文明规范，工作做到了业务精品化、操作规范化、服务人性化、考评制度化，受到了客户的一致好评，得到了监管部门和业内的肯定。
三、抓好“民心”工程，培育和谐文化。该行实施情感管理，构筑“爱心工程”，做到员工伤病、婚丧必访，增强对工商银行大家庭的认同感和归属感。开展健身操、广播体操超等健康向上的群众性文体活动，完善基层“五小”建设，为职工提供学习、生活后勤保障。开展女职工示范岗、文明单位、先进单位、职工之家创建活动，组织青年岗位能手、优秀客户经理、优秀柜员评比活动，表彰先进典型。实行行务公开，使权力在阳光下运行，消除职工的疑虑，进一步扩大职工的知情权、参与权和监督权，增强企业文化的感召力和吸引力。
四、抓好“素质教育”工程，培育员工文化。该行以创建学习型银行，开展全方位、多层次培训，学习掌握金融基本法规、基本政策、基本制度、基本技能。培育员工主人翁意识，努力打造工商银行与员工双赢平台。关心、重视员工的职业生涯设计与规划，让员工能够依托工商银行事业实现自身价值。倡导“快乐工作，健康生活”，引导大家从日常工作做起，认真做好每个细节工作，扎根基层，爱岗敬业，自觉与工商银行同呼吸、同发展、同成长。
五、抓好“合规强基”工程，培育制度文化。该行坚持用合规文化规范行为，开展“合规提升大讨论”活动,培育员工良好的职业道德和行为操守。加大违规问责力度，提高违规成本，对重大违规违纪行为实行“零容忍”。坚持廉政教育，优化业务发展环境，与企业大客户签订《银企廉政共建协议书》，促使制度文化建设内化于心、外化于行、彰显于规、统摄于魂，深深扎根于工商银行经营管理和信贷支企这片土壤。
