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工行黄冈分行提升优化售后服务 大力推进POS市场拓展

时间：2017-09-30 07:39:40  来源：银行界网  供稿单位：工行黄冈分行  作者：蔡剑

    POS机作为现代化消费最重要的工具之一，成为各家金融机构中间业务收入增加的主渠道，工行黄冈分行利用地域优势，积极加强客户拓展维护，提升优化售后服务，大力推进POS市场拓展，取得了良好营销发展成效。今年前两个月该行已营销商务三台。      

    加大宣传，筛选目标客户。客户经理走出去，在大胡同商区进行扫街、扫楼式营销，派发宣传单，为商户讲解。筛选有意向安装POS机的商户，主动上门服务，签订协议，一次性完善手续，快速服务到位，同时对安装门面、现场拍照备案存查。 
        
    突出优势，实施综合营销。抓住当前很多市场客户都有信用卡，并已经习惯刷卡消费这一特点，积极向商户介绍POS业务能够带来便捷、效益，并通过POS转账汇款等特点，与小企业逸贷卡等产品实施综合营销，让商户真正体会到电子市场的重要性和方便性。 
        
    做优售后，确保服务到位。加强日常巡查维护，确保客户使用无障碍。只要客户有服务需求随叫随到，及时上门服务，指导客户在使用过程中遇到的各种问题，真正提高POS机客户动户率，加强对POS机优质客户的定期回访，做好意见和信息反馈，不断改进服务方式、方法，为取得良好口碑打下基础，巩固和扩大了POS业务阵地。

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