建行常德汉寿支行辰阳中路分理处用心服务受表扬

 

    原来，这位客户到网点智慧柜员机办理业务时，把身份证遗留在了设备内。大堂经理王银芝发现之后，一方面考虑到客户遗失身份证肯定不方便，另一方面制度规定工作人员不得代保管客户重要物品，马上尝试联系客户。但数次联系客户电话都一直无人接听。见此情况，王经理没有放弃，而是通过短信告知客户情况，并留下自己的联系方式，希望客户看到短信和未接后回电。

 

    一个多小时后，客户看到手机上这么多未接电话和短信，立即回拨过来。赶到网点后，客户竖起大拇指说：“我的身份证落在银行，银行的工作人员比我还着急，建行工作人员的素质真是高，服务态度真是好。”

 

    深受感动的客户还在网点人员不知情的情况下，拨通了95533电话，对该网点的服务进行表扬。（汉寿辰阳中路分理处 ）