今年以来，工行长治西关支行认真贯彻落实上级行内控管理工作要求，强化操作风险防控管理，妥善处理业务快速发展与风险防范的关系，促进案件防控和内控合规管理工作正常有序发展，保持了内部风险控制低水平。
一、强化教育认识能力。面对风险防控压力不断加大，支行通过加强制度机制建设，进一步完善考核办法，督促管理人员切实履行职责。通过制度机制引导，让广大员工深刻认识业务运营风险防控工作的长期性和艰巨性，认真履行“强化管理责任，扫除风险隐患”的内涵，坚持业务营销与风险防控并重，严格落实各项风险防控措施。
二、强化日常漏洞管控。严格贯彻落实《案件防范工作责任制实施细则》的规定要求，认真落实日常操作规定，让规定动作常态化、精细化，将规定动作贯穿于业务处理和经营管理中。强化日常检查和重点监控相结合，梳理案件风险排查的风险点，按照排查责任划分，运用日常检查、调阅录像资料等，认真对各个环节，查找漏洞，规范操作流程，做好风险点的防控工作。
三、强化员工技能培训。加强对柜员的学习与培训，充分利用晨会、周会，熟悉操作流程，学习规章制度。对部分柜员因对流程制度了解不全面、不透彻形成的“屡查屡犯”，对其强化业务培训，进一步提高业务技能。重点关注系统版本升级等敏感时段的操作管理，业务主管加强对柜员的业务培训，特别是对新升级新整合的流程及时传达，减少因流程变化引起柜员差错，同时注意加强对柜员业务操作过程中规范性的监督。通过持续不懈的制度灌输，员工的合规意识、流程意识显著加强，业务处理效率和质量有效提高。
四、强化问题落实整改。对各类检查发现的问题深入分析原因，查找漏洞，具体落实整改措施，找出问题背后的管理不足和制度缺陷，逐项跟踪整改，并及时予以通报，充分发挥问题处罚的警示作用，避免屡查屡犯问题重复发生。
