邮储银行抚州黎川县支行营业部成功阻止电信诈骗

    “感谢你们，你们银行工作做得太好了，不是你们的及时提醒和反复阻止，我就损失几千块钱了，以后我有什么业务就来你们这里办理。”一老年客户对邮储银行黎川县支行营业部的员工赞扬到。“平淡而简短的一句话，是对我们工作的认可和支持。”该行支行长表示。

    9月24日，邮储银行黎川县支行营业部成功阻止一起电信诈骗案件，帮客户挽回了4000多元的经济损失。 据了解，当天下午一位老年客户来到该行柜台说要办理转账汇款业务并一边与人通话，一边在柜台要进行转账，从老人通话中隐约可以听到提及“不要再耍任何名堂”等字眼，这引起该行大堂经理的高度警觉，便询问其向谁转账。开始老人不愿透漏，后反复劝说，老人才支支吾吾说自己获得一笔9万元补助。大堂经理断定这是一起金融诈骗，就让老人再次拨打对方电话，电话接通后对方让其及时进行汇款否则就没有补助了便立即挂断了电话。大堂经理告诉老人遇到电信诈骗，老人开始还不太相信，有些迟疑，大堂经理又向老人耐心讲解和分析近年来的电信诈骗案件。为打消老人的疑虑，随后工作人员再次拨打该手机号，电话已不再接通。后经询问才得知，对方谎称自己是派出所人员，客户获得补助但需要先缴纳一定手续费才可以收到款项，后经再次解释老人才确定这是一个骗局。

    长期以来，邮储银行黎川县支行员工不仅高度重视客户的服务工作，而且将客户的资金安全放在至关重要的位置。网点员工时刻关注在自助服务机前办理转账业务的中老年人，对边通电话边操作或依照提示短信进行操作的年轻人的异常情况也特别注意。同时，银行柜员在业务办理中也自觉提高警觉意识，碰到对私客户转款金额较大、笔数频繁或转账原因可疑的情况，主动做出善意提示，尤其是对比较着急的客户，做到先询问后操作。此外，该行大堂经理及保安人员也随时观察大厅内及自助服务机附近的可疑情况，特别对年纪较大、行动缓慢且汇款金额较大的客户多加留意，通过系列举措该行已成功阻止多起电信诈骗，为客户的资金安全提供了坚实的保障。

    邮储银行黎川县支行负责人表示，下阶段，将继续加大防范诈骗案件的宣传力度，强化员工风险防范意识，全力构建全员安防体系，为邮储银行各项业务安全运营保驾护航。