在建行株洲分行公布的2017年龙支付营销龙虎榜(截至2017年9月6日)中,建行攸县支行网点龙支付营销成果在株洲行一马当先,继续领跑。在这个第一的背后不但有行领导的重视,还有全行员工的辛勤工作与默契配合。
在龙支付营销过程中,大堂经理会在客户进入网点时根据业务需求来进行一次客户分类,挖掘龙支付潜在客户。再根据其需求运用能够吸引客户的营销话术来营销,最后引导客户开通手机银行,签约龙支付。
首先是针对我行的新客户,在引导客户办卡的同时就联动推介电子银行产品,龙支付作为一款基于移动互联网打造的支付工具,以手机银行为载体,可以合并营销;第二是取款客户,尤其是存折取款的客户,重点说明可不用到柜台或者STM智慧机排队,就可直接用手机在ATM机上自助取款;其三是资金流动大的客户,以手机银行转账实时到账为出发点,邀请客户开通体验手机银行的方便、安全、快捷的同时尝试龙支付的功能;最后是没有太大兴趣的客户可以利用龙支付的优惠活动为出发点,提起客户的兴趣点,签约几率提高。
与此同时,客户之间的相互营销效果更好。客户在ATM机处取款耗费了将近十分钟的样子,也让一些在取款的客户对手机取钱这一新事物充满了好奇。经过客户自己的讲述,许多围观的客户积极地要求开通龙支付功能。再有龙商户二维码已支持多渠道扫码付款,也使更多的客户在龙商户商铺消费时认识龙支付、使用龙支付。
要抓住客户的兴奋点,进行龙支付功能的优势宣传,让客户信服“龙行天下,支付无忧。”
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