工行唐山迁安阜安支行上门服务感动客户

    9月25日，在工行唐山迁安阜安支行，一位客户在自助机取款，连续三次密码输入错误，慌忙找到工作人员咨询解锁事项。经了解持卡人本人因脑梗导致瘫痪，目前刚恢复意识不久，且住所距市区有一定距离。客户受持卡人之托前来帮忙取款，却不想将卡片密码锁住，客户得知密码隔日不会自动解锁，而客户本人又不便亲自前来办理，情绪低落及其自责。在一旁指导客户填单的网点负责人杨立安立刻上前安抚客户情绪，并告知客户可以上门核实，代理办理密码重置业务，并立刻叫上客户经理亲自驱车赶往客户家里进行核实。持卡人及其家属连声道谢，对工行的贴心服务表示赞许，并坚持负担往返的费用。但杨立安同志表示这是我们的职责所在，毅然回绝。工行人再一次用行动诠释了“做您身边的银行，可信赖的银行”。