建行长沙湘江支行认真落实现金流通管理工作

    根据人行现金流通管理要求，建行长沙湘江支行按照省行统一安排，全面部署落实该项工作，通过三个到位做好现金流通管理工作。

    一、宣传到位。基层行通过在大厅摆放反假知识宣传手册、资料让每一个进门的客户都能了解真假人民币的识别方法和假币危害性。在网点显著位置张贴相关文件，公示举报电话，接受社会公众的监督。利用开学季深入校区，开展金融知识宣讲，从而广而告之：维护金融稳定是每一个公民的责任和义务。

    二、标识、零钞到位。为避免纠纷更好地服务客户，保证每一台自助设备都有“查询冠字号码、解决假币纠纷”的黄、蓝标识，财会部就统计的设备数量进行分发标识牌并督促网点及时张贴。对于原有复点机、点钞机、自助设备等，要求基层行委派认真检查冠字号系统是否正常、记录是否完整。如有问题联系维护人员全面检修整改。根据人行“积极主动、无偿高效为民兑换零钞”的服务要求，基层行各种零钞出库配齐，保证市民兑付需求。

    三、知识问答到位。支行员工通过晨训、晚练学习根据人民银行现金管理工作相关文件要求，保证大堂经理、柜面人员对于客户及广大市民提出的基本金融、反假知识、假币查询渠道做出快速、正确答复和解释，服务好客户，保证客户资金安全。