工行保定易县支行依托特色企业文化建设提高经营管理水平

    一、以推进“狼牙山文化”建设为载体，引导员工识大体、顾大局、立诚信、讲奉献；发扬凝聚、克难、亮剑、奋进精神。不断增强忠诚勇敢、同舟共济、爱岗敬业和厚德为本意识。始终保持创业、创新、创优状态，应对新的形势和任务、新的机遇和挑战，不断提升素质、改善服务，夯实客户基础，拓展市场资源，提高创收增效能力。

 

    二、紧紧围绕业务创新、客户服务、风险防控等工作，增强市场导向、问题导向意识，以客户和市场为中心，在尊重客户、尊重市场上找准短板，对症下药，精准施策。构建强化传导、激发活力、善于攻坚、健康发展的新机制。实施多维客户服务体系，深化高管对高端服务效能，强化基础服务管理，追求客户满意、维护客户权益，做大高端市场，做强基础业务，全力推进“特色、精品、强行”战略目标。

 

    三、尊重、理解和关爱员工，以人为本，打造优秀企业文化，夯实管理基础，提高管理水平。通过开展业务培训、劳动竞赛和文体娱乐活动，着力创造既有压力、又有动力，激发潜能，净化心灵，宽松和谐的工作环境，使员工始终保持积极向上、勤勉尽责的工作状态。实施“让感恩走进心灵”工程，让员理解“山感恩地，方成其高峻；海感恩溪，方成其博大”的深刻道理，激发其在客户服务中展示才华，在使命担当上干出精采的热情和信心，从而打造昂扬向上、坦诚合作、攻坚克难、追求卓越的员工队伍。