邮储银行苏州张家港市支行抓好文明创建，擦亮邮储品牌

    文明是企业的形象，更是一张靓丽的名片。近年来，邮储银行张家港市支行将文明创建工作作为管理工作中的重点工作之一，内强素质，外树形象，走出一条文明发展之路。该行连续四年或当地文明单位称号。其中，该行塘桥镇支行在文明创建工作中因表现突出，被当地政府作为典型进行了宣传。

    建人文，抓落实，文明创建人人有责

    思想上认识到位，行动上才能有效有力。该行将“行业服务规范承诺”上墙，将“讲文明、树新风”、“社会主义核心价值观”制成海报放置大堂，编成内容在跑马屏上持续滚动播放，定期联系文明用语、文明服务规则，并开展文明工作自查和督查。通过思想灌输、氛围营造和有效监督，该行全体员工的文明素养获得了很大提升，全行上下形成了文明经营的良好的氛围。但好思想必须要配合强执行，对此，该行首先加强了员工基本功的锻炼，制定了每日一练与定期考核制度，督促员工不断增强操作能力与专业知识，大幅提速了业务办理速度。全面达到了知行合一的成效。

    网点升级，技术创新，文明创建有声有色

    下辖7个网点，全面装修改造，除自助银行外，还引进了叫号机、网银体验机、网银终端、补登折机，甚至还配备了一台智能机器人。划分了功能区，设置了VIP室，大堂内还配备了小药箱、老花镜、免费饮用水等等便民物资。全面为各网点增设了无障碍通道，划定了无障碍停车位，为残疾人士提供便利。同时，针对前台柜员录音工作中遇到的“录音不稳”、“故障频发”、“检索不便”的问题，该行巧用“嵌入录音系统”，将前台的录音工作化繁为简，提档升级，有效化解了问题，方便了业务办理。又通过修改路由器配置，彻底解决了该行一离行式自主设备的连续故障问题，全面恢复了自主设备的正常运营。