工行温州分行强化个金考核和队伍建设提升战斗力

    2017年以来，工行温州分行进一步强化个人金融业务考核激励和队伍建设，打造强有力的个金专业化队伍，提升市场战斗力。 

 

    该行一方面建好三支专业队伍，注重资源的经营和信息的处理，以及合作协调推进，切实为客户提供最佳的金融服务和产品。一是建好按揭业务专营团队，提升服务专业性与专注度，主攻一手、二手按揭市场。从全市专、兼职个贷客户经理中选拔按揭贷款专营团队，负责对接房开企业与二手中介，做好关系维护与业务受理，及时跟踪按揭市场竞争动态，切实提升优质资产获取能力。二是通过业务交流、实战培训、资源倾斜等方式，打造一支具备卓越专业能力和核心竞争力的投研团队，为支行重点产品营销工作提供培训指导等职责，不断传播多元资产优化配置、全过程目标管理及分层服务创新推进理念，激发全辖理财经理争优创新意识，提升整个理财经理队伍的专业素质和全资产配置能力。三是打造一支善于数据支持运用的分析师队伍，将通过深入数据挖掘来寻找业务短板、提升客户体验、优化决策水平，实现超常规增长、寻找利润增长的新蓝海，积极运用数据分析成果，更加精准地对支行进行业务指导，引导支行更加积极和高效的开展精准营销，提升整体竞争能力。 

 

    另一方面加强个人客户经理的培训管理。针对不同层级的客户经理建立包括理念、知识、技能和实战等内容的系统化培训体系，明确各层级客户经理的培训目标、培训课程和培训测评，加快综合化、专业化人才队伍的培养；加大业务资格管理，落实个人客户经理日常岗位练兵，建立定期轮训机制，落实行动学习、思维导图等方面内容，注重实战性演练和场景式营销对抗，着力提高个人客户经理的营销力和战斗力。