工行忻州岢岚支行依托灵通卡快速增长的势头,大力开展融e联业务的营销,突出融e联及时对账、方便理财、不受物理网点限制、保障资金安全等产品优势,采取“灵通卡+融e联”捆绑销售的策略,全员联动,整体营销,取得良好营销业绩。
宣传产品营销。营业网点显要位置摆放融e联业务宣传折页,张贴二维码、并通过LED电子显示屏介绍融e联能随时随地掌控账户资金变动情况和体验不用上网就可以及时了解账户资金信息的便利优势,吸引客户并注册该业务。
做好产品培训。通过认真的培训学习,充分了解融e联等产品的特点和优势,熟练掌握融e联服务的业务受理流程和网上银行操作步骤,按照电子银行业务的有关制度规范操作,提高工作效率,满足客户求方便的需求。
亮化“卖点”营销。抓住融e联“余额变动提醒服务”和“实时掌握资金动向”二个基本“卖点”,向持卡客户营销融e联,引导客户全面掌握和使用产品功能。营销中,客户经理认真强调融e联的便捷、及时、安全、实用性,突出该产品对客户适时掌握资金动向的重要性和必要性,将融e联作为向每个新开灵通卡、启用信用卡等客户必推荐的产品进行营销。
盯住目标营销。摸清网点存量持卡客户,抓住新增代发工资单位客户以及持折转卡客户,做好融e联的捆绑营销。同时,分清客户需求,盯住目标需求进行营销。大堂经理引导客户办理业务时,进行针对性营销,以产品的特色功能吸引客户“眼球”,促使每个持卡客户接受融e联业务。
捆绑组合营销。以卡为“媒介”,抓好捆绑营销, 重点抓住客户开卡环节,做好“卡+融e联+手机银行”的捆绑销售。确保实现客户新开卡100%捆绑。同时注重批量营销,对代发工资户批量发卡要求全部捆绑注册开通融e联。同时,积极向各类持卡目标客户进行定向营销和组合营销,推动融e联业务的快速发展。
产品体验营销。充分利用融e联业务的特点,让客户在网点办理业务时对融e联进行先期体验。对新开卡客户,建议客户在开通融e联业务后,马上存入少量资金进账户,改变账户资金余额,客户不离柜台就收到了提醒短信,使客户感受到融e联短信提醒的及时性,直接增进客户对融e联提醒功能的感性认识和切身体验,提高客户的兴趣。
优化服务营销。加强对网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等人员的培训,全力抓好网点服务工作,做好对客户针对性的推介营销工作,对客户咨询问题耐心做好解答,提高营销服务水平。通过认真的培训学习,充分了解融e联等产品的特点和优势,熟练掌握融e联服务的业务受理流程和网上银行操作步骤,按照电子银行业务的有关制度规范操作,提高工作效率,满足客户求方便的需求。