工商银行鹰潭分行采取五项制度加强远程监控安全管理工作

　　一是坚持轮流值守制度。该行实行远程监控中心领导带班24小时轮流值守制度，每天早8点至晚上18点由1名中心专职人员值守，每天晚上18点至次日8点由分行远程监控中心领导与2名中心专职人员共同值守，并制订了值班人员履职规范和交接制度，全方位对所辖营业场所、金库和自助设施的监控预警。

 

　　二是坚持学习培训制度。该行建立监控中心学习培训制度，定期组织中心员工加强监控报警系统操作规程和总行《内部治安保卫工作管理办法》等安全制度的学习培训，并结合总、省行和该行保卫部门近期案件通报，分析案情，有针对性地组织开展防抢、防爆、防火和ATM防盗应急预案演练，不断提高中心员工操作技能和风险识别能力，增强值班人员在应急状态下的快速处置能力，使其尽职负责，严格职守，确保全辖重点营业场所的安全运行。

 

　　三是坚持定期查看制度。该行要求服务提升办、保卫部每天派人到监控中心对各营业网点工作情况查看，并明确了相关部门管理应用职责，服务提升办负责观察营业网点的服务工作，包括各种设施摆放、卫生状况、营业秩序维护、员工服务是否符合标准等；运行管理部负责对营业网点操作流程执行情况进行监督；保卫部负责查看安全设施摆放和安全措施落实情况。

 

　　四是坚持定期通报制度。该行明确保卫部负责对查看记录进行整理和汇总，对实时监控中发现问题及时下发整改通知书，每月下发一次监控情况通报，并向分管领导及相关部门上报当月汇总查看录像情况及网点整改情况，每季度对被查看网点进行综合分析与评价，加强对重点业务领域的持续监控和跟踪检查。

 

　　五是坚持员工交流体验制度。该行近期将有针对性地组织一批员工轮流到远程监控报警中心观看营业网点的工作情况，引导员工开展换位思考，通过自查自纠，促使其真正认清自身日常操作中存在的问题和不足，培育员工在日常工作中规范操作的执行意识，增强员工严格落实各项安全规章制度的主动性和自觉性，严防各类案件和差错事故发生。