为了扎实抓好案件风险防范，夯实经营管理的基础，工行唐山曹妃甸支行认真传达省行第二次案防形势分析会和市行王玉刚行长讲话的重要精神，齐抓六项举措，重点部署支行案防合规工作，确保支行安全稳点经营，为党的十九大召开和国庆中秋两节的来临保驾护航。
一、召开专项会议，传达行长讲话精神。曹妃甸支行高度重视，召开专项会议，传达省行第二次案防形势分析会和市行王玉刚行长讲话的重要精神，对十九大和国庆中秋两节进行了重要部署，重点梳理各项规章制度，加强支行安全保卫薄弱环节，提高支行员工风险防范意识和重视程度，确保支行各项业务有条不紊的开展。
二、坚持稳字当头，提高员工防范意识。现在处在十九大和国庆中秋两节的关键时期，上级行高度重视，支行认清当前形势，多次组织员工学习典型风险案例，树立稳健经营的氛围，提高员工积极性，剖析发案根源和教训，要求员工撰写心得体会，加深理解，取得了较好的效果。
三、加强排查工作，防范重大案件发生。支行深入推进案件风险排查和“十大重点领域和关键环节”风险治理、员工行为排查、重点客户排查，按照市行工作要求，重点检查中老年开卡情况，防范诈骗案件发生；对于员工，重点做好员工异常行为日常排查和动态监测，加强对在编不在岗人员的排查管理，从源头上消除案件风险隐患。在排查中发现的问题，一边排查、一边整改，及时上报，及时处理，避免重大案件的发生。
四、完善各项规章，做好各项监测工作。支行进一步完善规章制度，建立台帐制度，重点处理信访工作和投诉案件。支行认真做好信访处置。从人员管理、工资诉求、离退休待遇等各个方面进行一次摸底排查，摸清底数，建立信访工作台帐，及时发现矛盾纠纷和苗头隐患，将信访消灭在基层；对于投诉案件，支行重点部署网点任务，对于出现的纠纷投诉，进行上报支行，及时处理，充分了解客户的真实心理意愿，满足客户需求，对消费者投诉事项依规耐心细致的予以回应，将矛盾化解在网点。
五、抓好安全生产，保证支行稳定经营。支行全面开展安全警示教育，认真抓好全员安防形势和安全规章制度的教育工作，组织员工学习各项规章制度和典型俺案件，提高员工合规防范意识，同时组织进行应急演练，支行领导亲自参与，深入网点，起到榜样带头作用，预防案件发生同时加大安全隐患排查整改力度重点检查金库、营业场所、自助银行、办公场职工宿舍、以及监控、报警、安全设施、消防设施等，培训员工消防用电知识，培训安保人员安全防范知识，加强门禁管理，保障支行安全稳定。
六、提高服务质量，开展服务护航活动。支行开展服务护航活动，重点提升支行服务质量，美化网点环境，实现“四洁两亮”，提供客户一个温馨的厅堂环境，为客户提供良好的服务环境体验。同时调动员工积极性，做好日常客户维护工作，解决客户疑难杂症，提高客户满意度，树立良好的工行形象，打造工行优质品牌，保证支行稳步健康快速发展。
