工商银行晋城广场支行创新思维拓市场力促储蓄存款平稳增长

 

    提升综合服务效能，增强客户粘度。该行牢固树立以提升大堂服务效能为抓手，开展客户体验为契合点，通过持续开展形式多样的“厅堂微沙龙”活动，使客户从被动接受产品向主动需求产品转变，强化客户对产品的认知度，拓展客户的潜在需求，在拓宽客户资源的同时做大每个个体的资产盘子。同时，强化大堂一体化服务能力，提升大堂智能机具应用效能，增强服务与业务相融合，从而促进存款业务平稳发展。

 

    发挥产品品牌优势，增强吸储能力。一是以代发工资、“工银养老金”、三方存管为切入点，锁定一方客户，开拓一方市场。二是从客户需求出发，有针对性地配置存款类创新产品、基金、国债、保险、私人银行等，使个人产品价值最大化，扩大资产规模，稳定和争揽客户和存款。三是以配发各类特色银行卡、注册E产品、二维码等，拓宽线上渠道，及时为客户传递最新最合适的理财讯息，争揽新客户、新资金。四是以高安全性的个人大额存单、节节高、保本理财、结构性存款等理财产品为重点，努力挖掘潜力客户存款和吸引他行客户存款。五是做好客户到期理财产品的无缝对接，防流失、促转化，实现内部循环求的稳存增存。

 

    三项机制强力推动，激活多层面增存动力。一是认真落实WG2.5工作计划，强化激活陌生客户和推动获客、活客能力提升。二是扎实开展客户存款积分回馈活动，引导客户积极参储，实现稳客户、稳存款、争市场的目的。三是认真落实员工绩效考核机制，激发员工主动揽储积极性，不断扩大和提升外围增储能力。