建行郴州分行北湖市场支行开展环境净化日活动

    大堂是网点的第一窗口，区域内的的卫生环境直接影响着客户来到网点后的第一影响。为了能给客户提供更好的服务环境，在9月的环境净化日里，北湖市场支行将大堂公共区域环境卫生作为工作重点。

　　一、整理大堂服务台

　　根据客户的使用习惯，大家将摆放在服务台上的便民箱、观赏盆景、服务价格表与建议意见薄重新规划位置，方便客户更好的与大堂经理进行交流。对有些破损的抽屉进行修理订正，清理台阶下的杂物与水渍，使服务台整体效果更加统一。并对一些卫生死角进行打扫清理，喷洒驱蚊药水避免蚊虫的滋生。

　　二、梳理电子银行区域

　　随着电子银行服务区域使用日益频繁，区域内的电子设备摆放较为密集，不及时进行梳理容易造成电子设备的线路缠绕。同时在区域内的宣传折页每天都有人翻看，需要做好折页的及时更新与数量补充。因此在梳理电子银行银行区域时，先用集线器重新缠绕好散乱的网线，收纳固定在某一位置，便于日常的维护。然后调整宣传折页栏中的材料，使其统一规整并有足够的补充。

　　三、清理客户填单台

　　在新一代系统运营上线后，客户需要填写的资料较过去减少了很多。针对客户常用的单据摆放在醒目处，并设置填写模板，撤换部分不再使用的单据，减少客户拿错单据的几率。让客户在填单台书写更为方便，大堂服务人员能及时做好后续服务。

　　大堂公共区域的卫生环境搞好后，大家重新审视大堂内的布局。不仅大堂内更宽敞明亮，便利于客户的服务体验也能更好的促成商机营销。做细环境工作日的工作，付出了辛勤的汗水，收获了工作的喜悦。