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工行保定红星支行市场部提升服务质量，喜迎十九大召开

时间：2017-09-21 11:13:19 来源：银行界网供稿单位：工行保定分行作者：工宣

9月20日,工行保定红星支行市场部利用班前时间召开专题会议,提升服务质量,喜迎十九大召开。部门全体人员要深刻认识到关键时期提升服务质量的必要性与严峻性，高标准、严要求做好服务工作，以良好的状态迎接党的十九大召开。

一、全面清洁办公环境。开展大扫除活动，彻底清除办公桌、文件柜、沙发等处卫生死角，擦拭玻璃、打印机等物品积尘，规范摆放资料、文件等用品，打造出明亮舒适的办公环境，为客户提供良好的服务环境体验。

二、开展温馨服务活动。通过多种方式，让客户感受到有温度的服务，高度关注95588工单等服务态度类问题，坚决杜绝恶性服务事件或声誉风险，加强人员主动服务意识和服务能力，进一步提高服务质量和管理水平。

三、提升服务品牌影响力。结合支行特点，打造特色品牌，持续优化服务环境、提升服务效率、加强服务创新，积极宣传该行优质服务亮点，传播正能量，塑造具有工商银行特色的服务品牌。

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