工商银行晋城广场支行强化内生动力积极参与晋城市全国文明城市创建

 

    领导重视，切实增强责任感。该行召开专题会议，对贯彻落实市分行有关晋城市全国文明城市创建工作进行重点部署，要求全行员工要高度重视，切实增强工作的责任感、紧迫感，全身心投入创建工作状态，人人争当创建模范，处处规范文明行为，扬长补短，主动担责，努力使每一个人、每一个岗位都成为一道靓丽的风景线。

 

    对照学习，切实提高文明素质。组织员工认真学习《晋城市民文明手册》、《调查问卷》知识以及郭行长《就文明城市创建致全行员工的一封信》，熟知熟记24字社会主义核心价值观、36字市民公约等应知、应会内容，同时，利用晨会时间进行共同朗读“24字社会主义核心价值观、36字市民公约”，通过朗读深化理解和记忆，使之真正牢记于心、落实于行。

 

    强化宣传，营造温馨优质服务环境。一是在营业厅、办公区张贴文明办提供的宣传画，使员工、客户在耳闻目染中得到潜移默化的熏陶和教育，促进文明行为自觉规范。二是整治内部卫生环境，并要求大家要养成卫生、规范的良好习惯，增强自律意识，自我强化管理，

 

    保持和营造整洁、有序的工作环境。三是加强内部协作，强化叫号定位管理，严格落实补位机制，科学灵活分流客户，大力推进自助业务的引导和体验，通过强化自助服务效率和频率，充分满足客户服务需求，减少客户等候时间。