工商银行晋城红星街支行联动营销积极拓展电子银行业务

 

    深挖存量潜力，提高客户渗透率。以代发工资客户群等优质客户群体为重点，深度挖掘不同客户对金融产品的不同需求，依托产品优势强化宣传，针对性找准突破口，增强互动性引导，加快电子银行、银行卡等产品在存量客户的渗透，按照不同客户的需求，引导其办理信用卡、个人网银、手机银行等电子银行产品，提高客户对工行电子产品的依存度。

 

    强化产品宣传，强化外拓营销。一是通过LED电子屏滚动播放工行电子银行宣传语，突出我行电子银行便捷、高效、安全等产品特点，扩大我行电子银行产品的知名度和影响力。二是持续开展走访客户和“六进”营销活动，积极引导客户参与电子银行产品体验活动，强化公私联动和交叉营销，夯实客户基础。三是通过多形式的优惠套餐等活动，吸引客户关注、了解、使用工行的电子银行，提升我行产品对客户的覆盖率和动户率。

 

    构建联动机制，提升服务促营销。一是构建柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的营销格局，增强整体服务能力，推动联动营销。二是切实做好客户体验，引导客户正确使用电子银行产品的查询、转账和缴费等功能，提高客户对电子银行产品的使用率和动户率。三是发挥客户经理的管户职能，做好客户回访服务维护工作，及时了解客户对电子银行的操作使用情况，解答客户使用过程中遇到的疑难问题，以贴心服务赢得客户、稳定和壮大客户群体。