工行保定高碑店支行柜员用心服务客户赢得客户赞誉

    9月19日，一个明媚的早上,工行保定高碑店支行员工和往常一样热情的服务每位客户，客户虽多却井然有序。大堂经理在协助客户取号，柜员在飞快的办理业务，客户经理在为客户介绍产品。这时一阵花香扑鼻而来，一名客户捧着一大束鲜花来到了银行，她径直的走向了7号柜台，将这束美丽精致的鲜花递给了柜员小李：“谢谢你，小姑娘，这束鲜花送给你，祝你越来越漂亮，每天都开心。”

    让我们回到故事开始的时候，9月14日中午，慵懒的午餐时间，营业室几乎没有客户，对公柜员小李正准备下班去吃饭，客户何女士匆匆赶来，非常着急的要求银行为她开立对公账户，账户是注册验资用的，但是客户下午要出差去外地，只能中午办理。看着着急到出汗的客户，小李暂时忘记了饿到咕咕叫的肚子，立刻为客户办理开户，开户流程非常复杂，在一次次严谨的拍照、签字流程中，午餐时间很快就过去了。原来柜员中午只有一个小时的午餐时间，时间过了就要回到工作岗位了，但是小李并没有因此着急对客户不耐烦，她还是带着微笑很有礼貌的为客户办理业务。业务办理完成，客户带着满意的笑容匆匆的离开了银行网点，这天，小李只吃了几口面包就又开始下午的工作了。

    大家都把这次加班当成很平常的事情，没想到，几天后何女士又回来了，带着鲜花和真诚的感谢。她说“非常感谢小姑娘不吃午饭为了我的事。”小李有些害羞的接过鲜花，“这是我应该做的。”简单却真诚的话语让这个90后上班没多久的小姑娘变成一名服务达人。

    美丽的鲜花，洁白的百合，鲜艳的玫瑰，娇嫩的康乃馨，但都比不过工行员工最质朴的笑容，用心服务客户，用爱坚守岗位，这是90后工行员工写给我们最好的箴言，也是每一名工行员工认真践行的诺言。