工行忻州岢岚支行认真开展电子银行业务的宣传和营销,依托灵通卡客户快速增长的优势,大力开展融e联+工银信使业务的营销,突出产品优势,采取“灵通卡+电子银行+融e联+工银信使”捆绑销售的策略,全员联动,整体营销,共同发展。
以客户为主,做好网点引导营销。 依托我行丰富的灵通卡客户资源,加大存量客户和新增客户的营销。在营销中,要求一线柜员和大堂经理做好协调配合工作,提高主动营销服务意识,做好新增、存量客户营销,不断提高产品覆盖率,提高灵通卡客户办理和使用融e联+工银信使的积极性和市场占有率。
以员工为本,提高营销积极性。加强对网点负责人、柜员、客户经理、大堂经理等一线营销人员的培训,全力做好市场营销工作。做好对客户针对性的推介营销工作,耐心做好客户有关咨询的解答,提高营销服务水平。强化员工培训学习,充分了解融e联、工银信使的产品特点和优势,熟练掌握“工银信使”服务的业务受理流程和操作步骤,提高营销工作效率。
以卡为“媒”,组合产品营销。 重点抓住客户办理灵通卡开户环节,做好“灵通卡+融e联+工银信使”的捆绑销售。客户在柜面新开灵通卡时,大堂经理在指导客户填写表格时,做好客户的宣传推介工作,并抓住客户来网点办理其他业务的营销时机,加强对存量客户的营销推介。同时注重批量营销,对代发工资户批量发卡要求全部捆绑开通融e联、工银信使。通过组合捆绑营销,推动融e联+工银信使业务的发展。
以需求为主,有的放矢营销。注重针对客户需求进行营销,客户新开卡时,大堂经理在指导客户填单时,充分了解客户办卡目的、主要办理什么业务等,然后进行针对性营销。对账户资金变动频繁的客户突出融e联、工银信使余额变动提醒功能进行营销;对投资理财客户,以融e联、工银信使具有的发布财经信息、基金业务、理财业务净值提醒以及重要提示等功能吸引客户“眼球”,促使每个开办灵通卡的客户都能接受“提醒”业务。