工商银行鹰潭分行票据融资业务“创品牌、拓市场”取得骄人业绩

 

　　创新业务品种，打造良好品牌。为摆脱困境，在夹缝中求发展，该中心积极应对市场变化和客户需求，以创新为突破口，灵活应对，不断拓宽思路，推出新的业务品种。从以前买方付息、委托贴现、放弃部分追索权业务到今年的买入返售业务、商业承兑汇票贴现和转贴现、电子银行承兑汇票贴现和转贴现以及系统外转贴现业务，都深受客户的青睐，有效提高了客户对工行的忠诚度，树立了工行票据业务的良好品牌。率先办理了江西省首笔商业承兑汇票特别贴现业务和买入返售业务。

 

　　创新营销模式，拓宽营销渠道。为了拓宽营销渠道，该中心从创新营销模式着手，将“单项业务营销”转向综合运用“客户全方位解决方案” ，将“单户开发”转向追溯客户销售链的“关联客户开发”。首先，立足江铜，辐射其上下游。该票据中心加大了核心客户江铜股份公司的营销力度，及时了解掌握江铜股份公司的经营状况和资金需求，有推出适宜的票据产品，满足客户融资需求，并且将票据业务与国内贸易融资业务有效对接，努力将票据业务嵌入企业贸易融资链中，实现承兑与开立国内信用证，贴现与保理、发票融资及商品融资等业务组合营销。同时以江铜为主线，辐射下游电铜及铜杆销售大户，及时与他们取得联系，了解其签票情况及手中握票情况，并，扩大客户源，中心领导还多次走访几家大企业，宣传营销电子票据，并与他们签定了三方协议，如此以来，既拓宽了市场，又锁定了票源。其次，涉足工业园区，扩大市场份额。贵溪与鹰潭工业园区是民营企业的聚集地，该中心经常走访园区企业，向他们宣传票据业务，推介各种票据产品，取得显著成效。目前，已经有几家企业来我行开户，并办理票据贴现业务。

 

    创新服务理念，提升服务水准。该中心为了高效快捷的服务客户，树立“强素质，树品牌，创一流”的服务理念。强素质才有高服务，该中心经常组织人员学习相关法律法规、制度办法及总省行近期下达的各项文件和操作规程和识票验票技巧，广泛收集票据案例材料进行集体讨论研究，并结合我行票据业务的实际情况对症查找工作中的薄弱环节，研究改进，提升从业人员的素质；同时，在办理具体业务过程中，进一步优化票据贴现业务操作流程，实行“一站式”办公，业务办理速度和效率大幅提高，票据中心技术人员根据票据系统的的数据录入模式，利用Access数据库开发出一个贴现录入软件，此软件不但可以进行大批量数据导入与核对，而且可以快速的将贴现所需要的数据导出，缩短业务办理的时间。对已签订银企合作协议、信用等级在AA级以上的客户开辟“绿色通道”，把“快速反应，高效服务”作为票据业务工作人员的工作信条，最大限度地减少中间环节，方便了客户，提高了效率，使工行票据业务赢得了越来越多客户的青睐。