今年以来，工商银行鹰潭分行以“服务价值年”经营方针为指导，大力推进服务管理精细化建设，从细节着手，加强财务基础管理，强化内部控制，力求服务水平提升与业务发展同步。
1、规范制度建设，防控财务风险。根据总行、省行的相关文件精神，结合该行财务制度执行中存在的薄弱环节，对财务考核办法进行了完善。严格履行案防内控工作职责，完善分项费用核算管理办法。切实加强费用核算、支付管理、成本监测与财务风险控制，加强财务制度执行情况及会计科目使用的跟踪、监测及检查，加强对财务人员业务知识及职业道德培训，加强系统操作中的财务风险的防范，提高财务人员综合素质和业务处理效率。
2、优化费管流程，强化预算控制。一是以分行为单位，编制分科目、分帐户的营业费用计划，经预算平衡后执行；二是以必支项目为依据，核定各支行、各网点、各部门基础营业费用；三是以业务发展、质量效益为主要指标，考核计发业绩费用。
3、严格业务审查，提高核算质量。在业务审查中严格执行相关财务管理制度，加强对财务支出合规性、合理性、要件完整性的审查，藉此增强了辖内各机构、网点自我约束、自我控制意识，规范基层财务行为，促进了我行费用支出结构的优化。
4、加强业务培训，提升工作能力。加大业务培训广度和深度，以提高员工岗位技能、服务技巧为目的，通过专题培训、以会代训、岗位练兵等形式，切实提高员工熟练操作能力。以省行举办的财务集中业务技能比赛为契机，根据比赛内容及范围组织财务集中业务培训，通过多种形式开展业务练兵活动；进一步规范日常财务工作，全面提高财务集中业务能力，财务管理水平得到不断提升。
5、创建规范服务，提高工作效率。要求财务人员结合本专业自身特点，从多方面为基层行提供规范化服务：注重服务基层的时效性，序时处理好基层行提交的各类账务，减少基层员工等候时间；接待基层行员工和外来办事人员，要热情周到、语言文明；到基层行检查要高效快捷，尽量减轻基层行接待检查的负担；认真听取各层面对本部门服务工作的意见和建议，发现问题，及时整改。
6、加强系统监测，优化分析应用。利用CS2002、BB2000、CS2000及财务授权系统技术平台，从监控频度、监控内容、监控过程记录三方面出发进行规范，及时监测各行的财务收支波动情况，对资产负债、资产质量、主要经营指标密切关注，及时分析预警。
