“太感谢建行了,感谢领导培养了这么好的员工……”
9月13日中午,仙鹿支行大厅里,一位拿着锦旗的阿姨,在家人的搀扶下颤颤巍巍来到支行,说是要感谢建行,感谢员工李宇飞。
原来,8月30日,市委一退休阿姨的女儿,因身体原因,在家人不注意的情况下,独自一人离家往资兴方向出走,之后杳无音信。阿姨天天以泪洗面。其家人通过公安局、派出所、110,通过郴州广播电台,通过调阅大量监控,通过朋友圈转发信息进行苦苦寻找,希望出现奇迹,找到亲人。
9月4日,阿姨还是没有找到她的女儿。仙鹿支行员工得知此事后,纷纷以自己的方式表达对阿姨女儿的关心。客户经理李宇飞迅速将求助微信转发到自己朋友圈,请求圈里帮忙寻找。
晚上8点钟,终于有朋友发来消息,说是早上看到有个妇女很像,在粮食局、奥米茄一带出现过,往石榴湾大桥方向走了。
李经理马上把信息反馈给阿姨家人。其家人迅速集中精力,申请查阅石榴湾大桥附近的监控。
当晚9点多钟,阿姨一家终于在爱莲湖区域找到了迷路、不知回家的女儿。看到可怜的女儿几天几夜露宿街头,饥寒交迫、蓬头垢面,阿姨是又悲又喜。所有关心的人也都长长舒了口气。
为感谢李经理提供信息,赢得了时间,降低了查找的难度,帮助找到女儿,阿姨特意送来感谢的红包,但被李宇飞经理婉言谢绝了。阿姨又找到支行,想请领导劝说李经理收下,都被婉言拒绝了。
不曾想,阿姨及其家人突然送来锦旗。老人家说一定要表达他们的感激之情,于是就出现了开头的一幕。
仙鹿支行始终坚持用心服务客户的理念。他们把客户当朋友,当亲人,把客户的事当成自己的事,才会在日常工作中始终做到急客户之所急,想客户之所想,真诚服务好每一位客户!