9月15日上午，工商银行鹰潭分行召开专题会议，传达贯彻全省机构金融业务座谈会和全市党建工作会议精神，重点学习省行张少华副行长在座谈会上的讲话和分行朱葵行长在党建会上作的主题报告，对分行党委提出的“打造精品分行、构建和谐分行、争创优胜大行”这一新的发展理念和经营定位进行了深入的解读和分析，并自身工作特点和实际，对四季度公司业务工作进行了认真研究和谋划，并确定了“三突出、三提升”的业务发展思路，努力实现公司工作再上新台阶。
一、突出对公存款的核心地位。牢牢把握今年以来对公存款一直处于高位运行通道的有利形势，蓄势再追，在扩大市场、提升贡献上实现新突破。一是上规模，确保同业市场领先地位，确保余额、增量占比不下降，力争增量高于余额；二是坚定不移地实行客户增存工作。紧紧盯住财政、社保、公积金等系统大户，提高农林水电、学校、医院等市场份额。抓住项目引存，实行名单制管理，做到有目标、有任务、有责任、有考核。三是积极推进“三化”改革。重点是加强客户经理队伍建设，通过培训、考核上岗提高客户经理素质。
二、突出客户资源的基础功能。业务要发展，关键在客户。坚持大中小客户并举、法人与个人客户并重、数量与质量双提升的“三个原则”，续深入开展对公客户“双增双优”活动。不断强化推动力，提升执行力、运用多方面的措施和手段，形成有奖有罚，有表彰有问责的机制，确保活动蓬勃开展并产生预期的效果。下阶段要将客户提升工作作为各支行网点责业务的重点之一来抓，落实提升任务，明确提升责任，尤其要运用法人理财产品和现金管理产品等多种产品手段，激活长期不动户和低效户，提升有效帐户和客户占比。
三、突出创新举措的推动作用。强化对创新举措的能效性和重要性的认识。“思路一变天地宽”，营销过程中遇到困惑或问题不能置之不理或一票否决，而是通过创新思路、创新产品、创新服务解决问题、推动发展。强化对创新举措的学习挖掘。对国际业务、法人理财等重点创新业务品种要开动脑筋，既有利于业务又可以满足客户需求，必要时可先实行拿来主义，学习借鉴他行或兄弟行的新思路、新措施为我所用，在条件成熟时再推陈出新。强化对公个人业务的有效联动，试行对公客户经理和个人客户经理双线协调负责制，加强公司无贷户的管理，通过公司、机构业务的发展带动个人业务发展，发挥全行整体优势，提高综合竞争能力。
四、提升国际业务市场占比。对优质客户创新营销服务品种、方式，加大进口开证业务的营销力度，提高出口贸易和非贸易业务比重。对目标客户、特别是对他行优质客户，在结售汇汇率、国际结算手续费费率和国际贸易融资利率等方面在符合上级行有关规定的情况下，根据业务综合收益情况适当给予优惠，以提高市场竞争能力。积极做好加工贸易保证金台账业务营销推广工作，对确定的全市7户营销目标客户，按照营销责任人和时效要求有序推进，以尽快实现业务突破，带动国际业务快速发展。高度重视铜拆解园区国际业务资源挖掘，在办理业务权限、经办人员业务素质、流程安排等方面做好业务开办准备。
五、提升中间业务整体水平。以打造精品业务线为重点，把国际业务、资产托管作为今年公司业务中间业务创收的主要突破口，敏锐把握市场机遇营销国际贸易融资业务，大力发展信贷资金受托支付业务，今年对房地产开发贷款和中小企业贷款必须达到100%的托管率。以提升产品渗透能力为着力点，有效提高现金管理签约收费率、法人理财渗透率和网点覆盖率、企业年金投产率，在不断扩大业务规模的同时，确保经营质态和经营效率的持续提升，加快实现转型发展。
六、提升工商银行品牌形象。围绕“服务价值年”活动的开展，以服务创业、服务创造价值为主题，以满足客户金融需求为出发点，不断优化服务环节、提高工作效率、提升服务水平，进一步提高客户的满意度与认知度。从细节入手，全心全意做好客户的维护工作。深入了解客户的需求与建议，加强内部的协调与配合，遇到问题不推诿，积极主动地与有关方面协商解决办法，及时、妥善地帮助客户解决金融业务办理中存在的问题与困难，最大限度地满足客户合理的金融需求。
