建行株洲茶陵城中支行战酷暑下乡村 优服务办沙龙

    金湘通是湖南建行面向全省县域农村市场开发的创新产品，它不单是响应政府精准扶贫、普惠金融的号召，也是县域支行劳动竞赛和商户拓展活动的战略性指标，更是建行PK同业的首要利器。想在县域农村经济发展中分得一杯羹，占有一席地，当前最实用，最有发展潜力的拓农产品当属金湘通。
 
    建行茶陵城中支行虽地处茶陵城区核心商圈，但高度重视金湘通业务，自6月起，专门成立了金湘通营销团队。战酷暑、下村镇、办沙龙，两个月营销金湘通89台，8月份更是勇夺商户拓展活动的月度冠军。

    一、用脚步丈量热土。建行茶陵城中支行成立营销主管陈建仁牵头，全员发动的营销团队。彼时，个人客户经理谭慧刚休完产假，边哺乳边学习，边营销边总结。个人客户经理许霏，带着瘦弱的身躯，走街串巷。全员营销全员上，大家发动在乡村的亲戚朋友协助宣传。在流火的7月，牺牲周末休息时间，茶陵城中团队走遍了5个乡镇的每一个行政村落。按照省行布点要求，每一个装机点都是用脚步量出来的，每一台金湘通都是用嘴巴讲出来的，每一笔业务都是衣服的汗渍和晒黑的皮肤换来的。

    二、以沙龙精准营销。既要苦干，更要巧干。建行茶陵城中团队通过人脉资源，加强与乡镇单位领导的联系，8月份先后举办了2场沙龙活动。在乡镇集合各村干部开会之际，对金湘通业务进行宣讲。客观分析在乡镇办理金融业务诸多不便，然后结合金湘通的优势和亮点，以一村布一点为指导思路，以村书记，村卫生室，村便民商店为客户群体，做到精准营销。从前期准备的部署，到沙龙活动的主讲，再到微信群的建立，商户签约的落实。每一次活动，茶陵城中团队都在不断分析原因、总结经验，签约率一次比一次高。
 
    三、用优服维护客户。签约装机只是金湘通业务的第一步，做好后期维护，提高客户活跃率和满意度，才能达到营销金湘通的本质目的。在本次营销活动中，建行茶陵城中团队特别注重做好后期服务，帮助商户提高使用水平。分片区建立商户群，把支行产品牵头人和美诺专管员拉进群里，重视对商户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能回复的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高商户的满意度，商户群体逐渐在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培养出来。

    千里之行始于足下。茶陵县全域有20个街道乡镇，还有很多个乡村没有留下茶陵城中人的足迹。不要紧，这只是暂时的局面，有一双双勤劳的脚、灵巧的手、和一颗颗智慧的脑袋瓜和坚韧的心，金湘通的红旗必将插满犀城全域的土地。