建行娄底分行积极开展防范电信网络诈骗宣传活动

 

    一是加强员工安防教育。针对反洗钱疑点和95533渠道提供的客户受骗事实，组织网点员工学习，开展安防教育。要求网点员工向客户做好日常宣传教育，履行国有大行担当意识。

 

    二是积极组织外部宣讲。如在繁荣闹市区摆放电信网络诈骗宣传资料，对广大市民宣讲反电信网络诈骗知识。各网点在大厅显著位置及公众教育区摆放“防电信网络诈骗”宣传资料，并利用大厅电视滚动播放。同时，大堂经理、柜员、产品经理等工作人员，在服务过程中主动向客户讲解电信网络的诈骗类型，就各类型诈骗如何防范、注意事项等方面的知识进行多角度讲解和宣传。

 

    三是对客户一对一宣讲。要求我行客户经理和产品经理在走访周边商户、进入校园，向市场客户及在校学生营销产品的同时，一对一宣防范讲电信网络诈骗知识。

 

    通过积极开展防范电信网络诈骗宣传活动，提高了各网点员工帮助被骗客户追回资金的能力和服务意识，也使客户提升了防诈骗意识。近来全行各网点成功为客户化解被骗案和帮助被骗客户追回资金多起，受到了客户的高度赞许。