工行盐城分行举办个人客户经理电话外拨实务专题培训

    为进一步强化理财经理日常管理，打造一支有执行力、战斗力的理财经理队伍，工行盐城分行根据《个人理财经理管理办法》要求，8月末对重点支行东台支行开展了“个人客户经理电话外拨实务”的专题培训。

    此次培训前，个金部针对客户经理日常工作中电话外拨工作进行了重点调查分析，筛选出一批电话外拨话术规范、营销意识强的客户经理外拨录音。8月末，全行中高端客户2.34万人，此类客户潜力巨大，是发展各项业务的重要环节。电话外拨工作是客户维护拓展的关键环节，也是落实客户经理真实管户工作的重要举措。培训中不仅明确了电话外拨工作对于客户拓展及维护的重要意义，更对通话情景、通话话术进行了研讨及规范。

    通过此次培训，客户经理不仅进一步加强了电话营销意识，明确了工作目的，更在培训中积极参与讨论，现场进行实战演练，提高了电话外拨工作技能，为开展营销工作奠定了基础。