建行娄底冷水江建新支行成功阻止电信诈骗一例

    2017年9月11日下午15：30正值业务高峰期，自助区前熙熙攘攘，五台机器前面全站满了客户，最中间的存取款机前面传来了客户的抱怨声“你先打完电话再来取钱可不可以，占着个机器一直打电话是怎么回事？”值班保安吴守前同志听到后，立即联想到以前晨会时宣讲的电信诈骗的显著特征就是不停打电话听对方指挥操作ATM转账，马上上前向这个比较年轻时尚的女孩子了解情况，同时安抚后面排队的客户。

 

    原来是年轻女孩中午接到一个电话说是京东客服处理失误，将她个人账户错误操作为商户客户，扣收她帐上的500元钱，希望女孩能配合操作一下，把这500元转回，将这个错误化解掉，以免公司处罚这个京东客服人员。所以善良的女孩趁着空闲时间赶到我行，同时回拨电话听对方指导操作，但由于对方指导的流水号很长导致女孩多次错输，造成了其他排队客户的抱怨。保安吴哥看到ATM界面明显是转账的界面，所谓的流水号就是对方的银行帐号的样子，于是告知客户这个肯定是诈骗，并将所有的疑点都一一跟客户说清楚，这个不是500元的事，只要操作成功了帐上的7000多全都转给了对方，同时也提醒女孩京东如果有错会在京东的平台解决。并且向所有排队客户说清楚，一但碰到诈骗在ATM上操作了转帐，24小之内是可以申请撤销的。

 

    本来24小时到帐的新政实施后这种诈骗手法早已经销声匿迹，没想到竟然还有人会上当受骗，唯愿大家多多向客户宣传防诈骗意识，有效防范电信诈骗。